A Curva da Morte
60% dos usuários que baixam um app nunca voltam. O motivo? Eles não entenderam o valor rápido o suficiente. No Growth, chamamos isso de Time-to-Value (TTV).
O Conceito de “Aha Moment”
É o momento em que o usuário diz: “Uau, isso resolve meu problema”.
- Facebook: Conectar com 7 amigos em 10 dias.
- Slack: Trocar 2.000 mensagens com o time.
- Dropbox: Salvar o primeiro arquivo na nuvem.
Estratégias de Onboarding
- Empty States (Estados Vazios): Não mostre uma tela em branco (“0 Projetos”). Mostre um botão gigante “Crie seu primeiro projeto” ou um exemplo pré-preenchido.
- Barra de Progresso: “Seu perfil está 20% completo”. O ser humano tem uma necessidade psicológica de completar tarefas (Efeito Zeigarnik).
- Tour Guiado vs Self-Service: Em B2B complexo, um tour guiado (vídeo/humano) funciona melhor. Em B2C, deixe o usuário explorar, mas com “dicas” (tooltips) nos botões principais.